[摘要] 2020伊始，本应喜庆团圆的中国年，给了我们一个始料未及的开场。在这个特殊的春节，龙湖智慧服务依然坚守一线，与700余户业主并肩同行，不负”善待你一生“的诺言。
2020伊始，本应喜庆团圆的中国年，给了我们一个始料未及的开场。在这个特殊的春节，龙湖智慧服务依然坚守一线，与700余户业主并肩同行，不负”善待你一生“的诺言。
前瞻时势
时间 启动科学、高效的应急预案
·动员大会，每个人都是平凡的逆行者
1月20日，龙湖·盛世华府物业时间集结全体员工，号召大家在春节期间坚守一线，确保园区安全、业主安康。
1月21日，物业冲锋号吹响。保安243班岗轮换值守大门，测温、消毒、登记；保洁员提升消毒频次，管家提醒业主提高防范意识、讲解园区防护工作，并取得配合与支持。
（龙湖·盛世华府物业实景图）
·迅速采集物资，传递美好叮咛
物业采购组迅速出动采购测温枪、喷壶、登记本、消毒剂、护目镜、毛巾等，为长线防范工作提供充足的物资储备。
物业经理带领物业员工，手写安全通告、打印消毒提示，逐一贴在电梯间、垃极桶等位置；并在园内增设“废弃口罩回收垃圾桶”，降低交叉感染风险。
·先一步响应，给业主更多安全感
1月23日，物料到位、人员就绪，龙湖·盛世华府园区正式开始实施半封闭式管理。这一举措，早于1月25日天津市启动“一级应急响应机制“，为守护园区安全抢得了宝贵先机。
（龙湖·盛世华府物业测温消杀实景图）
守护升级
0外人进入 外卖、快递0触达
·封闭西门，严守入口防线
1月24日，园区正式封闭西门，所有业主一律经由北门进出，并彻底禁止外来人员进入。
·贴心设置医药箱、消毒包，随时取用
在园区北门，物业设立应急医药箱，配备应急药品和消毒包，全天供应消毒洗手液、消毒纸巾，业主可随时取用，清洁消毒。
·快递、外卖“0触达” 隔绝危险入侵
园区门岗设立中转站，外送物品一律由保安部门接收并消毒后，再一一送达业主家中，通过“0触达”，隔绝外界危险的入侵。
（龙湖·盛世华府物业助力快递、外卖实景图）
安全升级
门把、电梯、楼道……进出全程“无菌“接触
·不放过每个细节，予家“神盾”级保障
保洁团队每日三次定时消毒，单元门把手、对讲机、电梯按钮、垃圾桶甚至每一户的门把手等业主频繁触摸处，都用浸有消毒液的毛巾反复擦拭消杀。
·事无巨细，出入全程“无菌”
“电梯按钮附着可能致一栋楼居民传染”的消息传出，龙湖物业迅速反应，在电梯中放置“电梯按钮专用抽纸”，及“纸巾回收专用垃圾桶”，并在按钮上覆盖一层保鲜膜，做到纸抽实时补充、保鲜膜定时消毒更新。
更有细心的业主发现，从入园到进家门，随处可见一次性手套。触摸单元门、呼叫器、垃圾桶时，可随时取用，实现出入全程“无菌”。
（龙湖·盛世华府物业消杀实景图）
服务升级
特殊时期 先一步想业主所想
·3天，2000斤果菜“0触达”
隔离在家，日常采购生鲜颇为不易。为此，龙湖物业与可靠的鲜蔬平台合作，业主线上自选，一键下单，所有团购蔬菜由自营蔬菜大棚精选专送，4位物业负责人“0触达”配送至业主家中，保障全园业主每日吃到新鲜果蔬。
·免费打印作业，及时“0触达”
随着中小学线上授课的开始，龙湖物业管家时间开通“业主免费打印作业”通道，业主将电子版作业发送给负责人小曹，由其进行统一收集、打印，并逐一“0触达”送至业主家中。
（龙湖·盛世华府物业助力蔬菜实景图）
守护龙民，使命必达，硬核出击，所向披靡！
不是所有物业，都叫智慧服务！
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