[摘要] 近日,家住河东区弘怡里1号楼1门的居民杨先生向话已经联系不上了。
近日，家住河东区弘怡里1号楼1门的居民杨先生向话已经联系不上了。
维修电话不通
记者看到，大门上张贴出来的“使用须知”里，维修门体的电话号码有两个，而且注明保修期为交付之日起两年。据杨先生介绍，门锁在上个月被破坏了，由于他们小区还在旧楼改造后的保修期内，所以在发现问题以后，他便在时间拨打了维修电话。没想到其中一个电话号码是空号，另外一个电话无人接听。对此，杨先生表示非常无奈。记者按照这两个电话号码拨打过去，情况确如居民所说。
受理范围有变
记者联系了城建服务热线12319相关负责人李女士。李女士告诉记者，他们一直是与各区的旧楼改造指挥部对接，之前对居民反映的与旧楼改造相关的问题，他们会直接转给指挥部。但随着旧楼改造工程的结束，他们已就相关工作与各区进行了交接。因此，目前有关旧楼改造的遗留问题，已经不属于城建服务热线的受理范围。
先找城建热线
随后，李女士向记者提供了河东区受理旧楼改造遗留问题的电话。李女士表示，如果市民有关于旧楼改造的问题需要解决而不清楚所属区域的受理电话的话，还可以继续拨打城建服务热线，他们会将电话号码提供给市民。杨先生按照这个电话拨打过去并成功接通。接线人员表示，由于门锁是被人为破坏，因此如果想修的话需要自费。杨先生又反映了楼体外檐排水管出现断裂的问题，对方将问题记录下来，表示会予以受理。
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