[摘要] 近日,家住河西区瑞江花园小区的居民向记者反映,这是一个81栋居民楼的超大社区,老的物业公司管理不到位,且不按期撤出,新的物业公司进不来,导致小区环境失管,公共设施损毁严重,垃圾无人清理,楼门门禁失效,小广告贴得满墙都是,居民的正常生活受到了很大影响。
近日，家住河西区瑞江花园小区的居民向记者反映，这是一个81栋居民楼的超大社区，老的物业公司管理不到位，且不按期撤出，新的物业公司进不来，导致小区环境失管，公共设施损毁严重，垃圾无人清理，楼门门禁失效，小广告贴得满墙都是，居民的正常生活受到了很大影响，“物业公司拒不撤出，小区居民生活陷入困境，政府职能部门不能缺位，谁来管一管？”
花园小区垃圾成堆
从5月底开始，记者就多次接到居民反映，瑞江花园两家物业交接出问题，小区变得脏乱差。记者多次前往小区调查采访发现，大门口已没有了保安，小区内的垃圾成堆，随处都可以看到令人恶心的垃圾。记者看到一位住户正拎着垃圾桶，往树下一个垃圾堆里倒。周围有许多苍蝇乱飞，绿色的草坪已经大面积消失，路面坑坑洼洼、崎岖不平。小区内到处散落着工程垃圾，有些楼栋外的工程垃圾居然有10米来长。
“物业不管了，听说是老物业不走，新物业进不来，两家一直在对峙中，导致现在小区无人管理，垃圾遍布。”一位居民愤怒地说。她在小区已经住了12年了，现在就是因为物业问题，造成小区无人治理。她一直按时缴纳物业费，但是享受不到应得的服务，这让她对小区物业非常失望。家里孩子也劝她，不行就把房子卖了，换一个住处。可是这样的小区环境，房价也肯定贬值了。居民徐女士表示，垃圾一直处于无人清理的状况。“出门就要戴口罩，垃圾散发的臭味，让人回家都不敢开窗户。”她说，往年夏天，家里很少见到苍蝇，今年不仅苍蝇到处飞，而且满屋子都是蟑螂，全家人为此特别苦恼。
近日，记者再次来到小区，发现生活垃圾虽然已经清理，但装修垃圾仍堆在小区内，绿化及路面问题依然未得到解决。记者来到瑞江花园社区居委会，一名工作人员告诉记者，瑞江花园是2003年建成，分为梅、兰、竹、菊四个苑，有4000多户居民，81栋居民楼。由于新老物业交替过程中出现了一些问题，是导致小区长时间处于脏乱差的原因，街道正在积极协调过程中。该工作人员表示，其实现在垃圾的情况已经较前两个月好很多。在端午节的时候，街道联系相关部门对小区内的生活垃圾进行了集中的清理，整整干了三天。在交谈过程中，有居民来到居委会登记已缴纳过的物业费，这位居民说，他已经交了一年的物业费，到老物业去退费，却告知新物业把电掐了办不了业务，所以只能来这里进行登记。
旧公司不走新公司进不来
记者来到瑞江花园小区物业办公的三层小楼，新入驻的天易智慧物业管理有限公司在一层办公。这家物业公司相关负责人称，他们按合同应该是2016年4月1日接管。当时进小区时，发现瑞江花园的环境如同一个大垃圾场，装修垃圾、生活垃圾堆积如山，杂草过膝。新物业公司进驻小区后，老物业却并不撤出，占着二楼的办公用房不走，也不与业委会交接，他们拿不到小区各个设备间的钥匙以及相关材料，导致他们无法正常进驻，所以只能安排保安进行夜间巡逻，并对环境进行了简单的清理，也没有立刻收费。6月8日，新物业公司才算正式入驻小区，但是老物业公司只将公共区域的电卡、设备间的钥匙交给了他们，而电路图纸、楼宇图纸、电梯维保等相关材料至今也没有交到他们手里。
该负责人称，接管后，他们对公共设施进行逐一排查，发现二次供水泵房、化粪池等公共设备长时间无人清理，他们又安排专业人员进行维修保养。该负责人说：“二次供水的水箱开盖后，发现水都臭了。”同时，仅在清理瑞江花园小区梅苑内的装修垃圾时，就整整拉了17车；在清理瑞江花园小区绿化垃圾时，竟然拉了20车。现在瑞江花园小区生活垃圾已经清理完成，做到每日一清，下一步将开始清理装修垃圾。
记者沿楼梯上到二楼看到，一扇铁栅将二楼封住，铁栅另一侧贴着张A4纸，上面写着“由于二楼被停水断电，无法办公，待政府部门协商解决恢复水电后继续办公，特告知”并盖有公章，时间为7月1日。记者敲门后，老物业公司的相关负责人表示，他们公司全称为浙江华夏物业管理有限公司天津分公司。去年7月份，物业合同到期，该公司曾两次发函要退出，但当时面临业主委员会、居委会换届，所以推迟了时间。
该负责人拿出一份《瑞江花园物业管理联席会会议决议》，时间为2015年12月，上面写着，业委会组织业主启动新物业公司选聘工作，要求浙江华夏物业公司在2016年3月31日之前，完成交接工作并退出瑞江花园小区等10项决议。该负责人说，在今年3月份之前，他们一直清理生活垃圾，对交过装修垃圾清理费的居民进行垃圾清理，路面由于不能动用大维基金，只进行铺垫。至于之后的垃圾清理以及路面维修问题，不能找他们。
针对至今还在小区办公的原因，该负责人表示，由于《瑞江花园物业管理联席会会议决议》内容未能兑现，他们又与业委会签署了一份停止实施服务方案，定于2016年6月1日停止服务。可是，居委会出具的物业服务证明，一直拖到6月20日才给他们，延误了欠费的收缴及办理其他手续。该负责人称，为了向业主退回物业管理费，方案上明确老公司暂留二楼办公用房6个月。6月29日上午，新物业公司上楼要求腾出两间用房，在老物业公司不同意的情况下，二楼就被停电断水，所以无法办公。
针对物业办公楼二楼区域停电断水问题，新的物业公司负责人说，这与他们没有关系。同时，停水断电并不影响办公，如果老物业公司真想给业主办理退费等事宜，他们可以在一楼为老物业公司安排桌椅，帮助他们进行各项业务的办理。
物业交接出问题谁来管
“老物业公司赖着不走，拒不交接，让我们这些业主遭殃，谁能管管？”这是记者在采访中，听到居民说得多的话。代表业主们行使权益的业委会，又是怎样的一个态度？记者向现任业委会成员了解情况。据其介绍，新的业委会在2015年9月28日成立，而浙江华夏物业公司是在当年7月到期，所以延迟了退出时间。新的业委会成立后，开始对新的物业公司进行选聘，在2015年12月份时候定了个决议。浙江华夏物业公司在会上表示不参加竞聘，将于2016年3月31日完成交接工作并退出小区。后来，浙江华夏物业又以许多事情没有解决清楚为由，签了一个停止服务方案。现在，浙江华夏物业有许多事情都是和街道办事处、区物业办进行的联系，包括停止服务方案上也是请街道办事处安排交接事宜。
“新老物业交接有问题，没人负责了，小区物业成了管理上的真空。现在小区乱成一锅粥，居民的生活陷入困境，小区的房产也急剧贬值。”居民陈先生说，瑞江花园本来是一个有品质的成熟社区，可是没想到因为物业公司的原因，小区成了脏乱差的典型。谁能把这个烂尾小区，还回一个漂亮的原貌，这里4000多户居民翘首以待。
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