[摘要] 记者了解到，海河大观二期铂津湾北苑位于河西区台儿庄路一侧，开发商是天津保利融创投资有限公司。12月7日下午，记者来到铂津湾北苑，这里共有9栋住宅楼，1至6号楼是6层到顶的洋房，7至9号楼是高层。记者进入小区后，听到楼内的装修声此起彼伏。
我们问过联通公司，得到的答复是小区没有资源。我们又问开发商，得到的答复是应该找通信管理局。我们购房每平方米的价格在四五万元，都入住了还缺少电话和宽带这两项基础配套设施，给我们的生活和工作造成不便。
读者李女士
小区业主告诉记者
家里有固话宽带接口但不能装
记者了解到，海河大观二期铂津湾北苑位于河西区台儿庄路一侧，开发商是天津保利融创投资有限公司。12月7日下午，记者来到铂津湾北苑，这里共有9栋住宅楼，1至6号楼是6层到顶的洋房，7至9号楼是高层。记者进入小区后，听到楼内的装修声此起彼伏。记者来到3号楼一位正在装修的业主家中，询问现在能不能申请安装固定电话和宽带。这位业主说，家里倒是有电话和宽带的接口，但他问了物业，现在还不能安装。记者连续询问了几户业主，有的知道还无法安装固话和宽带，有的业主还不知道这一情况。
每栋楼的大厅处都张贴着“海河大观物业公示栏”，上面标示着物业服务中心的电话。记者拨打了物业电话，询问能否安装固话和宽带。一位物业人员说，北苑暂时还不能装固话和宽带，通信运营商进不了场。具体情况可以问开发商的售后部门。
开发商称通信工程验收合格
等待通信管理部门统一协调
12月8日上午，记者来到开发商设在海河大观物业服务中心的售后办公室，一位工作人员介绍，铂津湾北苑洋房是在今年6月份交的房。之前有不少业主反映无法安装固话和宽带，以为是开发商没做通信配套工程或是偷工减料，其实不是这种情况。以前确实是开发商对接通信运营商，小区入住后可以直接申请安装固话和宽带。但从今年4月份以后，新建住宅建筑的光纤到户配套通信工程，需要先通过市通信管理局的通信工程质量监督站验收，验收合格后由他们统一调配，协调各大通信运营商实施电信业务接入。
这位工作人员说，铂津湾北苑的光纤都已经安装到户，并在9月16日通过了市通信工程质量监督站的检查，符合相关要求。他向记者出示了该站颁发的《新建住宅建筑光纤到户配套通信工程符合国家规范通知书》。他说，并不是他们延误了业主使用固话、宽带的时间。他们也曾打电话给各大通信运营商，询问什么时候能接入小区。这些企业说小区没报批、没入册，所以耗到现在。
三家通信运营商：没有资源
通信管理部门：环节出了问题
记者了解到，市通信管理局有一个专门的通信行业光纤到户配套管理办公室，主要职责是主动联系开发企业、建设单位，告知光纤到户的相关政策及规定，接受光纤到户工作咨询；承担本市光纤到户建设项目质量监督管理；统筹协调各通信运营商光纤到户建设。
记者联系了该配套办，一位负责人说，他们属于行业监管，涉及具体合作，应该是开发商和通信运营商互相接洽。市通信工程质量监督站给开发商下发通信工程符合国家规范通知书后，通信运营商就可以做接入了。记者问，通信运营商怎么才能知道这些信息。对方说，通信管理局官网上会定期发布信息，公布新建住宅获得通信工程符合国家规范通知书。配套办中也有通信运营商的工作人员。现在铂津湾北苑迟迟不能接入固话和宽带，估计是哪个环节出了问题。下一步，他们会联系几家通信运营商，协调此事，让业主们尽快享受到通信服务。
记者拨打了中国联通的热线，询问铂津湾北苑能否安装联通的固话和宽带，客服人员查询后回复说，现在北苑没有联通的资源。
记者又拨打了中国移动的热线咨询，客服人员说，北苑现在用不了移动的业务。
记者拨打了中国电信的热线询问，客服人员说，北苑没有电信的线路资源。
新建住宅实施光纤到户，并由政府部门进行监督验收，不仅能避免开发商限定某一家通信运营商进入小区，还能保证通信工程的质量，是件利民的好事。但在实施过程中，还需要做好对接。有关部门应该与开发企业、通信运营商之间做到“无缝链接”，将好事办好，让老百姓享受到实实在在的便利。
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