[摘要] 备受关注的万达电商,在上周正式亮相2015年万商会(万达商业年会)现场。这也意味着,自去年8月底在和腾讯、百度联手后更名的“飞凡电商”,历经一年多的筹备,终于确定了“实体商业+互联网”的运营思路,正式浮出水面,杀入电商主场。
备受关注的万达电商,在上周正式亮相2015年万商会(万达商业年会)现场。这也意味着,自去年8月底在和腾讯、百度联手后更名的“飞凡电商”,历经一年多的筹备,终于确定了“实体商业+互联网”的运营思路,正式浮出水面,杀入电商主场。
要做什么?
把所有消费体验都聚集在飞凡平台,从而将线下庞大的客流转化为线上流量
在经历了数次更改上线日期后,7月31日,飞凡电商的网站和APP客户端终于正式上线,与万达集团一向高举高打的作风大相径庭,整个上线过程低调得不被人察觉。
一个月之后,作为登陆飞凡电商平台的通州万达广场,出炉了份统计数据:APP上线三天累计下载量达到8.74万,实现交易4.89万笔;截至8月31日,飞凡APP累计下载量达25.2万,新增会员超过150万,有超过20万人使用飞凡APP提供的找店、停车、排队、电影等服务,通州万达广场WIFI访问量超过90万。
基于这样的数据支持,飞凡电商以主要参展板块之一在万达一年一度的万商会全面亮相,这也击碎了此前关于“万达电商已从之前与商业、地产、旅游等支柱产业平行的独立业务降级为子单元”的流言。
而万达集团董事长王健林在今年的万商会现场发言中,也对万达电商做出了全新的定义:“我们建立了自己的电子数据公司,过去叫电商,现在应该叫电子数据公司。”据他介绍,未来要将电子数据公司和O2O相结合,在运营过程中会越来越顺畅,也更加安全。
“电商是万达集团未来支柱产业之一的地位并无任何动摇,并且现在有了更加清晰的定位和脉络。”万达集团相关负责人告诉记者,飞凡电商的角色是要做一个平台服务商,即作为一个载体,为实体商业经营者、商家和消费者三方提供线上线下的融合及相应的解决方案。
据万达官方数字显示,万达每年有超过15亿次的消费人流。截至2014年底,万达在已开业了109家万达广场、71家酒店。仅2014年一年,新开业影城40家,还有位于武汉的电影乐园、汉秀等实体消费场所,而这些场所的规模还在不断地扩大中。
显然,按照飞凡的定位,就是要重新整合这些资源,把所有消费体验都聚集在飞凡平台之上,从而将线下庞大的客流转化为线上流量,再进一步实现流量的变现。
从表面看,这样的定位与王健林在宣布万达要做电商时的设想初步达成一致:“万达电商一定不是卖商品的,而是卖服务的。”
做了什么?
一次次“试错”,打好技术、设计、服务等基础
尽管有“腾百万”联合背书,飞凡电商“出生”一年多,除了上线不到2个月的飞凡网和APP客户端,还没有看到更多的成绩,因而饱受争议。
飞凡网在上线之初,首页分类简单,品种单一,且覆盖面十分有限。较之网站,客户端提供了较为人性化的体验,包括精准找店、停车、排队、电影、支付等智能应用,但这与目前市面上多数电商的客户端相比,仍没有太多出众之处,也与外界的期望存在巨大落差,并且在未来平台整合方面也引发了新的质疑。
“之前,万达各业务体系之间的会员不能互通,积分体系、会员数据自然也是相互独立的。想要打通各个板块绝非易事,更不用提在与腾讯、百度之间打通用户体系过程中的各种问题。”一位不愿透露姓名的业内人士对记者表示,从2012年万达电商筹建到现在,万达高层流动的速度远超过产品本身的进化速度,“上一任CEO董策离开后,尽管在800万的薪酬诱惑之下,飞凡电商的CEO一职仍虚位以待”。
但在另一位接近万达电商部门的人士看来,万达电商这些年的经历是一次次“试错”的过程。“前期的目标定位不清晰确实影响了整体推进的速度。在和腾讯、百度联合之后,将概念化的细节一步步落实,是飞凡电商这一年多来一直在做的事情。”据该人士介绍,技术方面,从WIFI的铺设到端口的接入,再包括客户端的设计都需要具体设计;而服务端,包括和商场各个卖家沟通折扣,与另外两大巨头合作方的腾讯、百度旗下的相关部门的沟通都需要层层推进。“这算是繁琐,也艰难的一部分,但是基础打好之后,一定会有一个突飞猛进的过程。”该人士表示。
在集团层面,万达收购了快钱,不仅为电商提供了支付平台,并且找到了互联网金融方向,推出了理财产品;参股同程网,为下一步的跨平台合作提供可能。
还能做什么?
真正目标是要实现“跨行业通用的积分联盟”
选择从实体购物中心作为切入口进入电商领域,只是飞凡电商的起点,其未来真正目标是要实现“跨行业通用的积分联盟”。
之所以选择从实体商业下手,源于这是万达擅长的领域,有广泛的受众和成熟的商业模式,都是大数据的基础。只要框架搭建完成,未来向文化旅游、酒店等领域延伸就是水到渠成的事情。记者从多方了解到,除了购物中心,目前万达电商已经在多个城市内与银行、公交系统等跨领域洽谈合作中,正在为下一步打通多领域通用平台做准备。
按照王健林的设想,未来飞凡电商推出的“飞凡卡”将会彻底实现一卡通的功能,万达所有的线下资源、会员、积分以及数据,终都要对接飞凡平台,无论在任何地方,只要是万达会员,就可以享受到万达旗下所有的服务和权益。
“飞凡电商想要做出影响,接下来就需要快速复制,实现规模化之后,自然可以自成体系。”上述接近万达电商部门的人士表示。
为了达到规模化发展的目标,万达内部为电商制定了“硬任务”:截至本月底,飞凡电商在内将会有近20家商场全新上线;到今年底,要实现1亿注册用户数,完成上线370家商场。值得一提的是,在370家商场中,万达广场仅占1/3左右,飞凡电商作为平台运营商的角色将再次强化,立志打造开放性电商平台,不仅仅服务于万达广场,而且面向范围内的商场合作。
据了解,目前在北京,除了已经上线的通州万达广场外,飞凡电商还将在石景山万达广场、北京爱琴海购物公园等完成上线;而从范围来看,飞凡电商已经完成119个万达广场的WI-FI全覆盖,同时将会为合作商场提供相应服务,建立有效的流量入口和分发平台。
对于外界关注的飞凡电商的创新模式,万达方面相关负责人表示,万达做电商的优势在于线下庞大的大数据资源,所谓的创新并非是无中生有,对于万达旗下强大资源的整合,本身也是一种特色和创新。
张近东向王健林"下单"：苏宁首批40个项目将入驻万达 每日经济新闻
互联网将两大商业巨人苏宁和万达“加”在一起了。
9月6日，苏宁与万达签署紧密合作协议，开启了中国不动产商和中国零售商的合作，但并不涉及资本运作或资产交易层面。根据万达商业和苏宁云商的协议，苏宁易购云店等品牌将进入已开业或即将开业的万达广场经营，双方确定的首批合作项目为40个。从2016年开始，双方将根据万达广场开业情况每年确定成批合作项目，万达商业可根据苏宁云商需求定制规划设计。
为快速实现与苏宁云商的合作，万达商业已有计划地对万达百货进行了调整，协议签署后，苏宁易购云店将很快在万达广场落地。
两家云店不冲突
这已经是王健林和张近东一个月内的第二次握手。
据了解，万达商业是全球的不动产企业，万达广场是中国的线下商业平台，2015年，万达商业预计在开业135座万达广场，客流量将达到20亿人次；到2020年开业500个万达广场，年客流量将超过100亿人次。
苏宁云商拥有1600多家线下实体门店，线上苏宁易购位居国内电商平台前三，依托线上线下融合的供应链优势，率先在行业内倡导和践行O2O模式，已经形成全渠道、全品类布局，零售品类涵盖家电、3C、母婴、百货、超市、服装等，可以带来全新的互联网零售运营模式，为用户带来线上线下融合的购物体验。
苏宁云商集团董事长张近东表示，万达和苏宁的合作标志着中国零售业和地产业的融合发展，是零售运营能力和地产资源优势共享的范例。
据悉，此次万达商业和苏宁云商的合作可以充分发挥各自特长。对万达商业来说，苏宁易购云店等品牌的进驻，增加了万达广场的商品品类，丰富了万达广场的体验性消费，有助于万达广场持续提升客流。万达广场正在全力推行互联网+战略，实现线上线下全面融合，与苏宁的合作，将加速万达广场实现互联网+。
对苏宁云商而言，随着消费的升级，单纯的线上消费很难满足消费者对品质、个性化等全方位的体验需求，线下丰富的体验将成为品质生活的标配。因此，苏宁通过线上线下深度融合，运用互联网平台向线下实体开放无限量的商品、服务，创新性地探索出苏宁易购云店的模式。
当被问到苏宁自己的云店和在万达开设的云店是否冲突时，苏宁云商集团副董事长孙为民表示，“不仅不会冲突，反而对苏宁云店是一种差异化的互补。”此外，张近东也指出，在过去6年苏宁转型的历程中，他们首先选择了“+互联网”，在零售企业的基础上点缀互联网技术，然后才是“互联网+”，将苏宁在实体商业里的供应链、物流、服务能力向包括阿里巴巴在内的合作伙伴输送。
对此，互联网分析师独孤依风表示，苏宁利用万达的量级广场资源，通过云店入驻可以迅速落地线下终端布局，实现周边社区、城市体验店、乡镇加盟店的三级覆盖，夯实线下市场，为其O2O提供强有力的供应支撑。之前与阿里战略合作等于是引入超级流量资源，与万达合作则是引入高性价比的物业资源。
并非简单实力累加
在万达集团董事长王健林看来，万达苏宁合作绝非简单的实力累加，完完全全是互相用各自的长处去补对方的短板。
王健林指出，苏宁云商从这次合作中可以得到稳定可预期的发展速度。万达今年开业26家店，2016年开店数量将会倍增，达到55家，2017年开业达到60、70家，而且还会进一步增长。因为商业模式改变，万达过去靠销售房地产才能投资广场，房价低的地方去不了，制约了集团的发展。实行轻资产的新模式后，只要人气够多，不管是一、二线城市，还是三、四线城市都可以去。
而且从中国消费数据看，恰恰一、二线城市的消费增长慢于平均增长。万达和苏宁约定每年成批推进云店入驻万达广场，收入和利润增长可以预期。万达通过这次合作，发展了新的业态，万达商业品质得到提升。万达和苏宁双方是紧密型合作，今后任何万达广场项目苏宁都有选择权。
对于万达广场已经有国美电器，苏宁云店入驻会不会产生同质竞争的问题，孙为民表示，苏宁云店将进入万达的原有门店，而在万达的新开门店，苏宁将和万达一起探索全新的商业定制模式。
值得注意的是，万达也在积极试水电商O2O。资料显示，2014年8月28日，万达正式宣布和百度、腾讯这两大线上巨头结盟，携手打造万达电商。与此同时，其还于年底收购了第三方支付平台快钱。
尽管业界猜测万达电商是否会和苏宁合作，但孙为民表示，“飞凡（网）更多是购物中心运营的层面，跟我们是两回事。飞凡（网）本质不是卖货的平台，是给购物中心做物业管理的，苏宁只是其中一个店。”而对于苏宁云店进驻万达后，易付宝是否会和快钱打通，孙为民表示，双方的支付系统各自做各自的，没有关联。
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