[摘要] 天津自贸区挂牌后，各片区迎来企业注册高峰，给审批服务带来挑战，但记者昨天现场走访发现，审批服务人员纷纷比拼服务，交上优秀答卷。
天津自贸区挂牌后，各片区迎来企业注册高峰，给审批服务带来挑战，但是记者昨天现场走访发现，审批服务人员纷纷比拼服务，交上的答卷。
服务大厅忙而有序
中心商务片区综合服务大厅前来办事和咨询的人比往日更多了，高效的审批被审批者点赞，其背后是审批帮办人员的默默付出。
昨天上午，记者来到位于中心商务区响螺湾庆盛道中船重工大厦的自贸区滨海新区中心商务片区综合服务大厅，一楼大厅内行政审批窗口秩序井然，不时有企业办事人员进来取号排队等候。大厅帮办人员或热情解答办事人疑问，或在各窗口忙着协调录入信息，让人体会到自贸区的节奏。
为提高办事效率，年初，大厅集中招聘40名大厅帮办人员充实到审批人员当中，为申请人提供更加便捷的帮办代办服务。张敏就是首批招聘的服务大厅帮办人员之一，培训上岗后，每天的工作都让她感到充实而有意义。记者了解，为更好地为办事人服务，中心商务片区综合服务大厅实行帮办人员与工商工作人员1：1比例统一录入企业申报信息，录入之后工商、税务、质监等部门可通过统一平台共享，这样就避免以前企业办事人员跑多个窗口重复录入信息的过程。张敏说，简政放权后要求审批单位一天办结“四证一章”，这样原来需要办事人跑的路现在都是帮办后台人员跑，近她每天都接二三十个件，每一个件需要至少跑3趟，粗略计算她每天需要在服务大厅后台跑近百趟。张敏告诉记者，自贸区挂牌后很多办事人都迫切想了解优惠政策，企业可在自贸区怎样发展，自贸区可为企业带来哪些福利等。所以，每天除为办事人录入信息及跑腿服务外，还要耐心接待、解答前来咨询的办事人，普及自贸区的政策。
业务量大忙坏工作人员
昨天，记者位于空港经济区的自贸区投资服务大厅（机场片区）看到，这里前来办理行政许可事项和咨询的人数明显增多，让投资服务大厅内审批人员忙得“不亦乐乎”。
自贸区投资服务大厅（机场片区）相关负责人在接受记者采访时表示，自贸区挂牌后，来投资服务大厅企业前来办理事项或现场咨询人数明显增多，毫不夸张地说，很多工作人员连喝口水时间都没有。
据初步统计，从21日挂牌当天到昨天中午，投资服务大厅已经办理事项380件，其中有30家企业完成注册，业务量和企业注册数都较平时增加30%左右。
宋宗利是一位前来领取营业执照的企业负责人，让他没有想到的是，自贸区投资服务大厅内的“一口受理”模式，让他在两天时间内就拿到了印有“一证一章”的营业执照。
“我们的总公司在黑龙江，主要是做国际物流，这次在自贸区设立分公司，也是看重空港经济区的区位和交通优势，而自贸区的一些新政策也是我们比较看好的。”宋宗利对记者说，能这么快拿到营业执照也体现了自贸区投资服务的便利。据工作人员介绍，从21日挂牌至今，前来咨询的企业负责人也特别多，主要关注税收以及自贸区的新下放的事项，而大厅内进行业务查询的办事指南查询打印机也在这时“大显身手”。
记者看到，自贸区220项行政许可事项和21项行政服务事项，通过这台打印机都可逐条进行打印，只需轻轻一点，一张印有行政事项的小纸条就会被打印出。
“以前这种办事指南差不多要印一本小册子，在查询时要从上百条行政许可事项中查找，很不方便，现在这种按条打印，直接可查询所办那个行政许可事项，包括事项名称、主体部门、申请条件、申请材料等事项一目了然。”工作人员告诉记者。
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