[摘要] 今年3月12日,河北省消费者李女士在东丽区翠海佳园售楼处选购一套140平方米的商品房,当天交付定金5万元并签订《认购协议》。3月17日李女士到售楼处去交房款首付、签订商品房买卖合同时,工作人员才告知此房为抵债房,但已办结交接手续,又拿出一份《承诺书》让她签字,主要内容为“消费者自愿购买此抵债商品房,对所购房屋......
今年3月12日，河北省消费者李女士在东丽区翠海佳园售楼处选购一套140平方米的商品房，当天交付定金5万元并签订《认购协议》。3月17日李女士到售楼处去交房款首付、签订商品房买卖合同时，工作人员才告知此房为抵债房，但已办结交接手续，又拿出一份《承诺书》让她签字，主要内容为“消费者自愿购买此抵债商品房，对所购房屋存在质量缺陷和瑕疵均认可，不与相关单位发生任何纠纷”。李女士认为对方未提前告知抵债房事宜，且对承诺内容不认可，要求解除购房合同，退还5万元定金。双方因此发生争议，协商不成，于是李女士投诉到东丽区消协。
消协接到投诉后，进行调查核实，情况基本属实。购房前李女士的家人也曾几次来看房，售楼人员曾对李女士的家人含糊其词地提及过抵债房事宜，但李女士并不知晓。消协指出，按照《消保法》规定，经营者向消费者提供商品，应当真实、全面，销售人员未尽到告知义务，侵害了李女士的知情权，且《承诺书》内容限制了消费者的部分权利，不合理。终，房地产商同意退还李女士5万元定金。
这是一起典型的侵害消费者知情权的案例。《消保法》规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，”赋予了消费者基本的知情权。关于经营者应履行告知义务，《消保法》规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”此案中，房地产商未尽到该房曾是抵债房的告知义务，且在签订商品房买卖合同时还要求李女士签署不尽合理的《承诺书》，因此，应按照李女士的要求解除购房合同，退还定金。
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